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“乘云之力 加速转型”医药大健康行业数字化转型线上沙龙精彩回顾

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近年来,在疫情、带量采购、分级诊疗的大背景下,医药大健康行业在快速变化的同时也迎来了蓬勃的发展期。伴随业务线上化、产品服务化、数字化营销、以IT手段赋能新业务等需求的日益迫切,产业中越来越多的企业尝试在这场变局中寻找新的发展机遇,紧跟云原生的发展趋势,在云上部署应用,将数据迁移到云端,支持远程办公、混合办公,并进一步采用多云战略加速数字化转型。


2022年6月15日,以“乘云之力,加速转型”为主题的“医药大健康行业数字化转型线上沙龙”成功召开。在CIO圆桌对话环节,中国国际医药卫生有限公司数智化中心总经理冯伟,爱康集团技术副总裁高建雄,VMware资深解决方案架构师、全球CTO大使臧铁军,企业网D1Net行业总监刘亚萍共同聚焦医药大健康行业数字化转型中的痛点与难点,探讨企业在多云管理、云原生及混合办公方面的挑战与破解之道,为行业转型升级提速、赋能。随后,臧铁军围绕《医药大健康行业数字化转型经验分享》这一主题展开深入探讨。


CIO圆桌对话精彩看点


在CIO圆桌对话环节,四位嘉宾围绕多云、云原生和混合办公三大热点话题,探讨企业面临的挑战、任务,以及数字化升级改造之道,共同为医药大健康行业转型升级提速、赋能,建言献策。


企业网D1Net行业总监刘亚萍(左一)、中国国际医药卫生有限公司数智化中心总经理冯伟(左二)、爱康集团技术副总裁高建雄(右二)、VMware资深解决方案架构师、全球CTO大使臧铁军(右一)


01

同构混合云,破解医药行业多云管理挑战


中国国际医药卫生有限公司(简称“国药集团”)是中国最大的医药健康行业集团,有30余年信息化建设历程。近年来,国药集团以打造数字化平台和生态为重要任务,对IT系统进行升级改造。为了充分利用云的优势,国药集团选择走混合云的技术路线,但是传统竖井式的信息系统迁移到云平台后,并没有完全脱离原系统,仍需要进一步利用云原生等技术对IT系统进行平台化改造。


冯伟表示:“为了平衡安全和效率,我们采用混合云的方式,把企业运营的部分部署在私有云,将对公众服务和对外的数据交换部分部署在公有云,希望随着技术的不断进步,实现敏捷与安全的综合平衡,这是我们正在探索的方向。”


爱康集团深耕医疗行业,业务覆盖体检、门诊、齿科等多种健康管理业务,于3年前开始进行数字化布局,目前已实现全国50多个城市、150多家分院整体业务和数据的全部上云。高建雄提到:“我们的医疗云包含体检云、影像云等等,体检结果、核磁、CT、心电数据等全部都在云上,通过医疗流程的标准化、医疗数据的云化,很好地实现了业务的拓展和管理。”


他强调:“数据上云后,极大提高了公司对数据安全和用户隐私的管控,我们的所有数据都放在私有云,任何数据需要离开爱康,必须经过医疗合规部门按照相应的法律法规进行审批。”据悉,爱康集团借助云技术已经实现全国和区域化的集中阅片中心,并构建了特有的AI平台,实现AI的初步筛选,从而预防漏检、漏筛的情况。


“国药和爱康这类大型集团企业,业务和需求多种多样,对大数据、人工智能、物联网等新技术的导入都非常迫切。虽然云平台对于导入这些新技术是很好的支撑,但是企业的IT环境本身有一定局限性,导入新技术的周期较长。”臧铁军如是说。


纵然多云已经成为事实,企业要想真正用好多云仍存在一定挑战,例如数据归集、统一管理等问题,尤其是数据孤岛方面的挑战。臧铁军表示:“采用不同技术栈搭建的多云环境,很难进行很好的融合。VMware的同构混合云解决方案,可以帮助医药企业上云轻松便捷的同时,下云也能非常自由,可以在多个云之间随意迁移工作负载;与此同时,企业可以快速上线和迁移应用,导入新技术,简化企业进行多云集成与整合的难度,降低人力资源和用云成本。”

02

云原生改造如何利旧,降低转型风险?


据悉,国药集团上云应用主要集中在PaaS层,在业务不断创新与发展的过程中,迭代周期以及敏捷响应的能力还无法满足平台化的需求,将传统信息系统的功能分解变成一系列微服务,进行云原生改造,成为当务之急。


“云原生意味着IT再造,工程量很大,因此我们也比较谨慎,正在探索中不断前进。”冯伟提到,国药集团在进行云原生改造的过程中面临三大挑战:“首先是建设思维的转变,要将原来的管理需求或业务需求变成微服务,需要一套科学、标准的微服务划分和部署的方法。其次,云原生环境下的数据安全需要充分验证,尽管VMware等厂商提出了相关的解决方案,但是企业需要充分验证后再去积极拥抱它。第三,目前市场上还没有特别完整、全面的微服务解决方案,很大程度上需要企业投入自身力量或部分借助外部力量,门槛相对较高,建设模式面临很大改变。”


与国药集团不同的是,爱康集团目前是纯私有云架构,其医疗云既是业务运营的核心,也是爱康数字化转型的关键。据悉,爱康在设计之初就充分考虑到了未来业务持续发展以及系统功能不断增长的需求,应用微服务等云原生技术,将关键服务群解耦,使系统可以相对弹性地进行扩容,也便于后续能够不断增加新功能,解决了其核心问题。


实际上,国药集团面临的三大挑战在爱康集团同样存在,与其不同的是,从底层计算中心的硬件,到虚拟化层、微服务层和应用层,如何保持各个层级的稳定性是爱康面临的最大挑战。高建雄提到:“在各个层级都构建专家团队显然不太现实,因此我们的策略是:首先选择市场上最稳定、可靠的方案,例如搭建虚拟化平台采用了VMware的整套技术和解决方案,一直非常稳定;其次,确保能够得到非常好的商业化和专业化的支持,一旦发生重大问题可以帮助我们迅速解决,保证系统100%可用。”


云原生意味着在云上开发应用,如果在公有云上开发,大量的基础架构管理工作交由云平台完成,企业可以集中力量进行快速创新,这也是无服务器架构、低代码开发等技术流行的主要原因;如果在自有平台上开发原生应用,企业还要承担建好、用好、管好底层基础架构的责任,而培养科技团队大量使用开源技术,建设成熟稳定的平台,对医药企业而言难度过高,因此采用成熟的商业化产品和服务成为不二之选。


臧铁军提到:很多医药企业在转型的过程中难以适应新的变化,面临开发环境与生产环境难以统一等诸多挑战,VMware可以帮助企业搭建内部可落地的云原生开发与投产的平台,避免环境差异带来的兼容性问题,减轻IT人员的负担。他强调,对于企业而言双模IT并非最佳方案,VMware可助力企业在现有的环境中通过升级组建进行云原生改造,通过设备利旧保护现有投资,以降低转型风险,助力企业降本增效,更快引入新技术,加速数字化转型。


03

混合办公场景下安全与用户体验如何兼顾?


后疫情时代,远程办公、混合办公已经成为企业信息化建设的基本能力。“混合办公对企业而言将是一项非常重要的能力,它需要沟通与协同,以及获取、使用和处理数据等能力的支撑。”冯伟提到。在沟通方面,国药正在将微信、钉钉等即时通讯功能集成在企业内部的通讯平台,在吸取沟通能力的同时,又能保障安全。在数据的使用方面,国药通过VPN拨号实现远程办公,但是VPN对企业网络通讯条件的要求相对较高。


“我认为云桌面的方式,从使用效果和数据安全生产两个维度来看都是不错的选择。我们打造的企业通讯平台与云桌面相结合,可以大幅提升混合办公能力,让国内外的下属分支机构、出差人员以及移动办公人员,能够达到与现场办公基本一致的效果。”他透露,未来国药仍将不断提升混合办公方面的能力。


“除技术支撑外,我们在远程办公的数据安全和管理制度方面也有一定担心,为了保证员工的工作效率,需要在管理方面进行综合考量。”高建雄提到,疫情期间员工需要居家办公,即便非疫情时期,爱康也有外检体检业务,为偏远地区提供上门体检服务,爱康运用SD-WAN、5G、CT车等技术和设备将数据及时传输到云端,进行AI集中阅片,保证远程场景下也能安全地处理数据。“为了保证数据安全,我们在后台加强了数据监控,无论在公司内还是公司外,所有业务都留痕、可查,如果出现数据泄露事件也能够找到痕迹,进行追踪调查。我们希望最大力度的支持远程办公的同时,也能保障业务的可靠和安全。”高建雄如是说。


当前很多企业在居家办公中采用VPN+视频会议组合,虽然解决了短期的沟通问题,但是臧铁军认为长期来看这还远远不够,难以满足用户体验的需求。为破解移动设备和BYOD带来的混合办公挑战,VMware结合单点登录、生物识别等技术,在保障安全的前提下为员工提供便利,优化用户的混合办公体验。臧铁军提到:“VMware的数字化工作空间在保障安全的同时为员工提供良好的办公体验,从而提升工作效率。”


例如在医院查房场景,医生可通过医疗推车查房并记录数据,即使医生中断工作,回到办公室时依然可以通过云桌面技术将应用、窗口和数据随时同步,大幅提升了移动办公体验。在药企研发场景,VMware通过云桌面构建数据围栏,虽然用户可以查询和修改数据,但是数据不落本地,可全面保障企业的数据安全。


四大路径加速医药大健康行业数字化转型


疫情使得医药大健康行业的数字化转型需求更紧迫也更深入。臧铁军在随后的《医药大健康行业数字化转型经验分享》中提到:医药行业数字化转型的重点首先是数据,智慧医药有大量的新应用场景,都依靠数据和智能两大核心要素,要通过数据分析辅助商业决策;其次是流程的优化和改造,要借助自动化手段提升服务效率和服务水平,包括提升IT服务的自动化水平。


近两年,随着数字化技术在医药大健康领域不断取得新突破,行业的服务水平也在不断提升,企业越早应用新技术,显然越容易抢占先机取得竞争优势。由于医药行业的IT人员有限,导入新技术进行业务创新,存在一定的风险与挑战。臧铁军提到:“当前,各大互联网企业都在重金投入数字化医疗领域,医药企业是打造自己的平台,还是被平台化?是与互联网企业合作还是自建平台?如果自建平台该如何建?如何满足数据安全等法律法规?这些都是值得企业探讨和深思的问题。”


VMware资深解决方案架构师、全球CTO大使 臧铁军


臧铁军认为,以智慧医药为目标,数据中心现代化、工作空间数字化、网络安全集成化和应用交付自动化是医药大健康企业实现数字化转型的四大重要路径。围绕以上四个方面,臧铁军分别分享了VMware的最新研究与实践。


首先是数据中心现代化。如今,越来越多的医药企业希望对整个数据中心的基础架构资源进行统一纳管,而不单单是计算加存储的一体化。在云原生的发展趋势下,数据中心底层的资源管理越来越标准化、抽象化,自动化程度也越来越高,企业面临的挑战也越来越大。VMware Cloud Foundation可助力医药企业在现有的IT环境中平顺的引入新技术,通过升级实现底层能力的高度标准化,使新技术快速落地。他强调,双模IT并非最好的选择,VMware所提供的标准化的技术架构服务和运维方式,可将企业自建的IT基础设施与外部的云资源有效打通、整合,使应用可以自由迁移,在使用公有云的原生服务时也可以进行统一纳管,从而大大节约人力投入成本,提高资源的使用效率。


其次是工作空间数字化。VMware期望通过高度整合的管理工具和服务流程,助力医药大健康企业实现对各类终端设备(包括边缘计算设备以及员工的自有设备)进行统一纳管,并且在确保设备合规性和安全性的同时,通过服务流程的自动化进一步提高管理效率,减少IT部门的压力。VMware Workspace ONE适用于任意终端、任意平台,支持跨业务场景,在简化运维、移动查房、单点登录、远程办公、安全防护等场景,提供集身份管理、设备管理与应用交付为一体的数字化工作空间,尤其是安全防护和自动化方面,面向企业用户交付统一的数据、访问权限以及身份管理功能,为用户打造简单安全的企业级平台。


第三是网络安全集成化。随着硬件的升级以及一些优化技术的出现,越来越多的安全服务由软件实现,通过智能化技术与网络安全的深度集成实现网络安全的高度自动化,乃大势所趋。VMware通过不断集成零信任安全、微分段、多云安全等服务能力,实现精细化的隔离和管控,避免威胁在内部扩散、泛滥。“通过虚拟桌面、终端设备的管理技术等,VMware可助力企业提升安全防护等级,实现零信任安全的快速落地,而DevSecOps确保新应用快速上线的同时具有足够的安全性。”臧铁军提到,VMware的虚拟云网络可整合多个数据中心,通过应用的迁移和调配实现性能优化,提高资源利用率,在双活高可用场景可取代以往主备式的灾备方式。


最后是应用交付自动化。随着各类新业务的出现,医药企业对全流程敏捷性的需求越来越高,但是企业中往往存在大量的传统应用,这使得实现的复杂度非常高。虽然双模IT暂时解决了新、老应用与业务的冲突问题,但是需要医药企业投入更多资源、人力和成本。在臧铁军看来,双模IT的底层架构并无不同,最大的差异是中间层,一个是虚拟机+SOA架构,一个是容器+微服务架构。为了解决上述问题,VMware将容器技术深度集成到VMware vSphere 虚拟化产品中,原生支持Kubernetes容器环境,运用容器编排技术来管理和调配整个平台,也支持GPU等新型算力的资源池化和远程共享,结合上层的云平台服务,实现了传统应用(SOA+VM)和新应用(微服务+容器)的统一管理,实现了IaaS和PaaS的一体化集成,从而提升应用交付与运维的敏捷性。


会上,臧铁军分别分享了某大学人民医院、某大学附属肿瘤医院等数字化转型案例,也分享了某药企零信任安全的建设路径,以及某省人民医院的转型案例,为医药大健康行业的数字化转型提供了可供参考的新思路。


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